Приказ №62-ОД от 19 апреля 2016 г.  О телефоне горячей линии

 Положение о порядке рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• п.3 ст.7 (в редакции от 27.07.2010) обращение «в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом»;
• п.1 ст.11 «если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается»;
• п. 1 ст. 12 обращение «рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации»